カートをみる マイページへログイン ご利用案内 お問い合せ お客様の声 サイトマップ

返品・交換につきまして

返品・交換について

・商品がお手元に届きましたらすぐにご確認下さい。商品到着日より1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り返品を受け付けます。
 それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできませんのでご注意ください。
・商品の開封後の返品は受け付けておりません。
※商品の初期不良については開封後であっても返品対応させて頂きます。
・不良品・誤納品による交換の場合、返品送料はすべて当店が負担致します。
・お客様の都合による返品につきましては、 返品送料、梱包代等それに付随する金額はお客様の負担となります。
※セール品及びハンドクラフト作品につきましては、お客様都合による返品・交換は原則として受け付けておりません。

はじめての方へ

ナチュラルポケットとは・・・

 ハンドクラフトと素材のお店「ナチュラルポケット」にご来店いただきありがとうございます。
当店は、ミニチュア雑貨の夫婦クリエイター 木工&販売担当のRyoとペイント&グリーン担当のKeikoが、オリジナルデザインの手作り作品を販売する小さな直営ショップです。
 どこでも手に入る身近な素材を使い、自分たちが楽しみながら作った作品をご覧いただく場として、
また安価にお届けする場としてショップを運営しております。

創作活動は、
本業の合間をぬって、倉庫を改造した1坪ほどの小さな工房で、休日や夜間を利用してコツコツ手作りしております。
このため、大量に作ることはできませんが、小さなパーツに至るまで、心を込めて手作りしています。
「やさしく」「かわいく」「楽しい」作品、微笑みがこぼれるような作品をお届けしたいと思っています。

なお、できるだけ安全な塗料や自然素材を使うこと、樹脂素材はできるだけ使わないことを心掛けています。


オーダーにつきまして

SOLDOUT品の再販や特注オーダー、トールペイント用のカットアウト素材(まとまった数にも対応しております)など、できるだけ対応致しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。


営業時間のご案内

インターネットにて24時間受け付けております。
お問い合わせ、ご注文やご質問メールの対応は、定休日を除く平日の営業時間のみとなります。


プライバシーの保護

・当店の買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。
・お客様よりお預かりしたすべての情報は、当店の発送業務及びご連絡などの目的以外には一切使用せず、外部に漏れないよう厳重に管理致します。

お支払について

お支払方法につきまして

クレジットカード決済、銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)、代金引換、
コンビニ決済(前払い)がご利用いただけます。
※代金引換、コンビニ決済、振込・振替等の手数料はお客様負担となります。



代金過払いの対応

ご請求金額よりも多くお支払頂いた場合は「ご返金」または「ポッケポイントへ充当」のいずれかをご指定頂きます。
※返金に伴うお振込み手数料はご負担願います。
※1週間以内にご返答がなかった場合は、手続き不可能と判断し過払い分は頂戴致します。

送料・配送について

送料

・商品は宅急便、定形外郵便からご希望の方法にてお送りします。
・宅配便の配送料は以下の通りです。
※離島等一部地域は個別に対応させて頂きます。


・定形外郵便の送料は重量により異なります。

配達日時指定につきまして

・宅急便はお届け日、お届け時間をご指定いただけます。


※定形外郵便は配達日時のご指定はいただけません。

発送につきまして

・銀行振込・郵便振替の場合:ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
・クレジット・代金引換・コンビニ決済の場合:お届け日時のご指定がない場合は、お支払手続き確認後3営業日以内に発送致します。
※定形外郵便の場合:郵便局開庁日のみ(土日祝日除く)の発送となります。

梱包につきまして

・環境に配慮し簡易梱包とさせて頂くとともに、古新聞や使用済みの梱包資材を使用させて頂きます。
・定形外郵便は送料を安価に抑えるため、できるだけ軽量な簡易包装とさせていただきます。
 お気に召さない場合は、宅急便をご利用下さい。


【定形外郵便】 のご利用について
定形外郵便のご利用にあたり、下記の注意事項をお読みいただき、
ご理解、ご了承のうえでご利用いただきますようお願い致します。

ご利用方法 ●レジ画面『発送方法』の選択枠にて
【定形外郵便】をお選びください。
梱包後の重量に基づいた送料を適用させていただきます。

●定形外郵便による配送が対応不可能な場合は宅急便に変更させていただくことがあります。

●ショッピングカートの送料欄は仮の送料として定形外郵便500gまでの「400円」が表示されますが、
「確認メール」にて総重量に基づく確定送料をお知らせいたします。

ご確認下さい クロネコメール便
※サービス停止
日本郵政 定形外郵便
サイズの制限 A4サイズ以内、厚さ2cm以内、総重量1kg以内 3辺合計90cm以内、総重量4kg以内
配送料金 全国一律162円 150gまで205円  250gまで250円
500gまで400円  1kgまで600円
2kgまで870円
お届日時の指定 お届け日時のご指定はいただけません。
代金引換の利用 代金引換によるお支払いをご希望の場合はご利用いただけません。
代金引換でのお支払いをご指定された場合は、宅急便に変更させていただきます。
梱包について 厚みの制限により、緩衝材による保護を行わない簡易包装となります。 宅配袋などを利用した軽量な包装を基本としております。
カートの送料表示 ご注文の際、いったん仮の送料が表示されますが、後ほどお送りする「受注確認メール」にて確定した送料をご案内いたし ます。
お振込みによる
お支払い
お振込によるお支払をご希望の場合は、商品代金と共に先払いとなります。
■未着、破損などについて■
補償について メール便・定形外郵便共、未着破損等に対する補償がありませんので商品の再送付はできかねます。
お届け日数に
ついて
通常の宅急便等よりもお届けに時間がかかります。また遅延による補償もございませんので、お急ぎの方は宅急便をご利用くだ さい。 ポストに投函できるものを除き、郵便局への持込となりますので、発送は平日のみとなります。お急ぎの場合は宅急便をご利用くだ さい。
配達方法 郵便受けなどへの配達・投函となります。水濡れや紛失盗難などにご注意くだ さい。 郵便受けなどへの配達・投函となります。水濡れや紛失盗難などにご注意くだ さい。
なお、郵便受けに入らない場合は手渡しを試みますが、手渡しができない場合は、不在表を置いて配達局に持ち帰ります。
再配達をありませんので局へ出向いてお受け取りください。
※再配達を希望される方は宅急便をご利用ください。
荷物の追跡 可能 不可能
※お送りしたことの証明はできかねますので、当店を信頼していただいた上でご利用ください。

以上をご理解ご了承のうえ、ご利用いただきますよう重ねてお願いいたします。

オーダー製作につきまして

オーダー・完売商品につきまして

【完売商品の再販につきまして】
完売商品につきましては、材料・素材の関係で、まったく同じ物の再製作が可能なもの、不可能なもの、一部変更になりますことをご了承いただいた上で製作が可能なものがあります。

【素材オーダーにつきまして】
トールペイントやコラージュ、デコナップ用などクラフト用の素材やカッティング素材など、当店で製作可能なもににつきましては、できるだけ対応いたします。
イベントや体験会などの素材として、大量のオーダーにも対応致します。
複雑な形状のものは、faxや郵送、メールなどで図案をお願いする場合がありますので、ご協力ください。

【市販パーツにつきまして】
セレクト雑貨やチャームなどの市販品、クラフトパーツ等のお取り寄せを致します。商品として登録されていないパーツや大量にご希望の場合はお取り寄せも可能ですので、ご相談ください。

【作品オーダーにつきまして】
オーダーで作品をお作りする場合、微細な打ち合わせは行っておりませんので、ナチュラルポケットの作品カラーをご理解いただき、ある程度「おまかせ」感覚でオーダーいただけますようお願いします。

製作にあたり、基本的なスタイルの変更は致しませんが、パーツ類の種類や色、レイアウトなど原型作品と異なる場合があります。また1点物ということで、製作意欲が増しますので、あえてアレンジを加える場合もあります。グレードアップ方向へのアレンジしかいたしませんので、おおらかな気持ちでご理解いただきたいと思います。
なお、形状、寸法、カラー等につきまして、詳細な指示を明確に頂けた場合は、できるだけ対応致します。

手作りならではアレンジや味わいにご理解いただけない方、見本とまったく同じものをご希望の方は、オーダーをご遠慮ください。

※まずはお気軽にお問合せください。納期、金額、オーダー方法等についてもお返事させて頂きます。

メールが届かない方へ

当店からのメールが届かない方へ

■ご注文後は必ず当店からのメールをご確認ください!

ご注文完了後、当店より届きますメールをご確認ください。
メールが届かない場合は以下をご確認いただき、
 ・お問い合せフォーム
 ・メール
 ・お電話、FAX(0574-63-8390)などでお問合せ下さい。

●ご注文直後に届くメール
件名:「ご注文内容のご確認(自動送信メール)」
 (※自動送信となっております。)

●2通目:在庫確認後にお送りするメール
件名:「ご注文ありがとうございます(8ケタの注文番号)」
 (※送料の変更・キャンペーン割引等はこちらのメールでご確認いただけます。)
※こちらのメール到着にて数量金額等ご注文内容が確定した正式なご発注となります。


いずれかのメールが届かない場合には、以下のケースが考えられますので、ご確認をお願いします。
・ご注文の際の入力したメールアドレスが間違っている
・当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられている
・受信サーバーの容量を超えてしまっている
・「n-pokke.com」ドメインからのメールについて受信拒否の設定がされている


お店のご案内

■ 下記店舗にて商品を展示販売しております


【直営店】〒509-0315 岐阜県加茂郡川辺町比久見765-5 Tel:0574-66-5650
パソコン・クラフト・カルチャーの教室「カルチャーライフ」
【委託販売】〒509-0213岐阜県可児市瀬田1584-1 Tel:0574-63-7373
花フェスタ記念公園 クラフトショップ アースギャラリー


■ 委託販売「花フェスタ記念公園」のご案内

花フェスタ記念公園のホームページに詳しい地図がございます。